1 – Taxa de envio de uma encomenda online
Portugal continental – Os portes de envio tem um custo de 5,90 euros (envio CTT registado). Em encomendas superiores a 200 euros, os portes são gratuitos.
Ilhas - Os portes de envio tem um custo de 9,90 euros (envio CTT registado).
Europa e Resto do Mundo - Os portes de envio são calculados após a compra
2 – Prazo de envio de uma encomenda
Excetuando os artigos que indiquem expressamente um prazo de envio distinto, ou os artigos que estejam em rutura de stock, os prazos de envio são os seguintes:
- Portugal continental – O prazo de envio é de três a cinco dias úteis, após confirmação de pagamento efetuado até às 15:00 (exceto pagamentos por transferência bancária) e para envios em Portugal Continental. As compras com pagamento efetuado depois das 15:00 serão processadas no dia útil seguinte. Em caso de pagamento por transferência bancária a encomenda será processada após confirmação do sucesso da transferência (esta validação ocorre geralmente em 48 horas).
- Ilhas – Para os Açores o prazo de envio varia habitualmente entre os 8 e os 16 dias úteis. Os envios para a Madeira podem levar cerca de 5 a 10 dias úteis. Estes prazos são meramente indicativos dado que, por vezes, irregularidades nas ligações para e entre ilhas, alheias à minius e à empresa transportadora/CTT, podem comprometer o cumprimento dos padrões de envio. Os envios com destino ao Corvo e Flores poderão ter acréscimo no tempo de trânsito de 12 dias úteis.
Tenha em consideração que estes tempos são indicativos e podem variar, especialmente em períodos de maior volume de encomendas (meses de novembro e dezembro e épocas festivas). No caso dos tempos indicados não serem cumpridos não há lugar a qualquer indemnização.
3 – Envios das encomendas
Portugal continental e ilhas – As encomendas são enviadas através da CTT (correio registado)
Europa e Resto do Mundo – Os envios são feitas em função do número de artigos encomendados e do peso dos mesmos. No dia em que for feita a expedição, enviaremos essa informação através de e-mail.
4 – Horas de entrega da encomenda
A sua encomenda será entregue entre as 8h e as 19h.
5 – Alteração do dia da entrega da encomenda
Para alterar o dia de entrega da sua encomenda, contacte-nos através do telefone 253 267 295 | 967 622 072, com o máximo de antecedência possível.
6 – Levantamento da encomenda na loja minius
Ao fazer compras, na loja online, poderá optar por levantar a sua encomenda na loja minius em Braga, usufruindo de portes grátis. Para tal, após adicionar as suas compras ao carrinho, no checkout, escolha a opção “levantar na loja”.
7 – Recepção da encomenda
Nas encomendas para Portugal, no dia da entrega da encomenda, se não estiver alguém na morada indicada, é deixado na sua caixa de correio um aviso no qual é mencionada a data e hora em que se tentou proceder à entrega, os dados identificadores da encomenda, o nome do expedidor e o local ao qual se deverá deslocar para posterior levantamento. As encomendas registadas permanecerão no local designado de 3 a 8 dias úteis, conforme as características do produto.
No caso da entrega não ser efetuada devido a morada incorreta ou por falta de levantamento, a encomenda será devolvida à minius, sendo o reenvio cobrado ao cliente.
8 – Contactos em caso de problemas com o envio da encomenda
Pode contactar telefonicamente, de segunda-feira a sábado, das 09:30h às 13:00h e das 14:30h às 19:00h, para o número 253 267 295 ou 967 622 072. Pode enviar-nos uma mensagem por e-mail para info@minius.pt.
9 – Seguir o estado da encomenda
Se efetuar a sua compra como um utilizador registado no site www.minius.pt poderá seguir o estado da sua encomenda na secção “a minha conta”. Se efetuar a encomenda sem registo, como utilizador convidado, será informado por e-mail do estado da sua encomenda.
Se verificar alguma anomalia contacte-nos, indicando o seu número de encomenda.
10 – Encomenda danificada ou não correspondente à compra
No momento da entrega do produto em sua casa, é importante verificar a integridade da embalagem com a máxima atenção. Deverá entrar em contacto connosco e nos indicar quais as anomalias detectadas (ex: atraso no envio, caixa danificada, artigo em falta). Se a embalagem estiver em bom estado, mas o produto não corresponder à compra ou se estiver danificado no interior, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível e no prazo de 14 dias a contar da data de envio.
11 – Ideia/sugestão, opinião ou comentário
É com muito gosto que aceitamos qualquer sugestão que nos queira deixar. A sua opinião tem muito valor para nós porque é através da sua experiência de navegação neste site que conseguimos melhorar algum ponto necessário e satisfazer da melhor forma todos os utilizadores que nos visitam. Não hesite em entrar em contacto connosco caso pretenda algum esclarecimento adicional, ou uma resposta a qualquer questão que não esteja abordada nesta página. Teremos todo o gosto em ajudar.